Widerrufsrecht
Bei Online-Käufen haben Sie gesetzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Darüber hinaus bietet Bartello Stockholm ein 30-tägiges Rückgaberecht ab dem Tag an, an dem Sie Ihre Ware erhalten oder gekauft haben, unabhängig davon, ob der Kauf online oder an einer physischen Verkaufsstelle erfolgt ist.
Für die Rückgabe müssen Sie keinen Grund angeben.
Um unser Rückgaberecht in Anspruch nehmen zu können, muss die Ware unbenutzt und unverändert sein und, soweit möglich, in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Etiketten und Anhänger müssen vorhanden sein. Sie müssen einen Kaufbeleg, eine Bestellbestätigung oder einen anderen Nachweis über den Kauf vorlegen können.
So senden Sie eine Ware zurück
Kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf bzw. Erhalt der Ware unter info@bartellostockholm.com und geben Sie Ihre Bestellnummer oder andere Angaben an, anhand derer wir den Kauf identifizieren können.
Rücksendungen sind an folgende Adresse zu senden:
Bartello Stockholm AB
Löpargränd 4
178 36 Ekerö
Schweden
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Sie können selbst wählen, wie Sie die Ware zurücksenden. Die Ware muss jedoch sorgfältig verpackt und auf sichere Weise versendet werden. Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung sowie die Aufbewahrung des Einlieferungsbelegs.
Wenn Sie von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen, muss die Ware innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag zurückgesendet werden, an dem Sie uns über Ihren Widerruf informiert haben.
Erstattung
Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir Ihnen den Betrag, auf den Sie Anspruch haben, über dieselbe Zahlungsmethode, die beim ursprünglichen Kauf verwendet wurde.
Bei einer Rückgabe im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts erstatten wir auch die Kosten unserer Standardlieferung. Zusätzliche Kosten, beispielsweise für Expressversand, werden nicht erstattet.
Bei einer Rückgabe im Rahmen des freiwilligen 30-tägigen Rückgaberechts von Bartello Stockholm nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist werden die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet.
Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Ware
Wenn die Ware beschädigt oder mangelhaft ist oder Sie das falsche Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@bartellostockholm.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Bitte fügen Sie nach Möglichkeit Fotos bei, auf denen das Problem erkennbar ist.
Bei sichtbaren Schäden oder Mängeln bei Lieferung bitten wir Sie, uns so bald wie möglich zu kontaktieren, vorzugsweise innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt der Ware. Dies hat keinen Einfluss auf Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Bei einer anerkannten Reklamation übernimmt Bartello Stockholm die erforderlichen Kosten, einschließlich etwaiger Rücksendekosten.
Umtausch
Wir bieten in der Regel keinen direkten Umtausch an. Bitte senden Sie die Ware stattdessen gemäß den oben genannten Bedingungen zurück und geben Sie anschließend eine neue Bestellung auf.
Kontakt
Bartello Stockholm AB
Löpargränd 4
178 36 Ekerö
Schweden
info@bartellostockholm.com